Cuidar vai além de tratar sintomas, é escutar, acolher e reconhecer no outro sua história, suas dores e suas singularidades. É nesse caminho que a Secretaria de Município da Saúde de Rio Grande dá um passo importante para fortalecer a humanização nos serviços oferecidos à população, com a implantação do Núcleo de Humanização em Saúde.

A iniciativa está fundamentada na Política Nacional de Humanização (PNH) do Sistema Único de Saúde (SUS) e tem como foco ampliar práticas de acolhimento, escuta qualificada e cuidado centrado nas pessoas.

Criada pelo Ministério da Saúde em 2003, a PNH busca colocar em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços, promovendo mudanças nos modos de gerir e cuidar. A política incentiva a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários, estimulando processos coletivos e mais participativos na produção da saúde.

Qualificação do cuidado e fortalecimento das equipes

Em Rio Grande, o Núcleo nasce com o objetivo de capacitar e apoiar os profissionais da rede municipal para a implementação de um atendimento mais humanizado. A proposta prevê ações de educação permanente, incentivo à escuta qualificada e fortalecimento do vínculo entre equipes de saúde e usuários.

Para o superintendente de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde, Diego Miranda, a iniciativa representa um avanço significativo na forma como o cuidado é organizado no município.

“Estamos consolidando uma política que valoriza as pessoas — tanto quem cuida quanto quem é cuidado. O Núcleo de Humanização vem para fortalecer a escuta, qualificar o acolhimento e transformar o cotidiano dos serviços de saúde em espaços mais humanos, resolutivos e participativos”, destacou.

Atuação transversal e integrada

Um dos diferenciais do Núcleo de Humanização é sua composição multiprofissional e intersetorial, reunindo representantes de diferentes áreas da saúde, como Atenção Primária, Atenção Especializada, Vigilância em Saúde, Assistência Farmacêutica e programas voltados a populações específicas.

A condução do colegiado ficará a cargo da Superintendência de Gestão do Trabalho e da Educação na Saúde (SGTES), reforçando o caráter estratégico da proposta. A atuação será transversal, dialogando com diferentes setores da Secretaria para garantir que a humanização esteja presente em toda a rede de atenção.

Estratégias e impactos esperados

Entre as principais estratégias previstas estão a realização de capacitações e oficinas, o apoio institucional às equipes, a criação de espaços de escuta e reflexão sobre o trabalho em saúde e a articulação com outros núcleos estratégicos da SMS.

A criação do Núcleo também prevê a avaliação dos setores de atendimento ao público, com o objetivo de qualificar ainda mais a experiência dos usuários nos serviços de saúde.

De acordo com a Política Nacional de Humanização, humanizar o SUS significa incluir trabalhadores, gestores e usuários na construção dos processos de cuidado, valorizando a autonomia e o protagonismo de cada sujeito. Essa abordagem contribui para relações mais éticas, resolutivas e comprometidas com as necessidades reais da população.

Com a implantação do Núcleo, Rio Grande avança na consolidação de uma política pública que aposta na construção coletiva do cuidado e na valorização das pessoas como elemento central do sistema de saúde.